做客服都不用签劳动合同吗？

一、做客服都不用签劳动合同吗？

必须签

按照劳动保护法的规定，任何雇主都要和员工签订劳动合同，但是很多企业存在不规范的行为。

客服作为企业的服务者，是运营企业的员工，应当和员工签订劳动合同，毕竟劳动合同对劳动者有利，是保护劳动者合法权益的，不然以后加入产生劳务纠纷缺乏有利依据，所以建议客服要坚持

二、做天猫客服没签劳动合同可以随时走吗？

1、你好淘宝客服，只要你履行了正规的辞职手续，任何单位和个人都不能压你的工资。 2、如果从正式用工的第二个月起一直没有签订劳动合同，你可以主张双倍工资。 3、可以首先向当地的劳动监察大队反映你的情况，如果解决不了可以申请劳动仲裁。

三、淘宝客服语音客服和在线客服区别？

淘宝客服与客服是需要说话的 ，我在线客服是只要打字就可以了 ，语音客服就是相当于人家打电话给你，你在通过电话里帮人家解决问题就可以了 ，在线客服是人家通过电脑聊天方式向你发送问题 ， 然后你在文字回复就可以了 ，一般是不用说话的 。

四、云客服蚂蚁客服菜鸟客服哪个好？

云客服、蚂蚁客服和菜鸟客服都是目前市场上比较知名的客服解决方案。它们各有优势。云客服提供全面的客服解决方案，包括多渠道接入、智能机器人、实时监控等功能，适用于中小型企业。

蚂蚁客服是阿里巴巴旗下的产品，具有强大的人工智能能力，能够实现智能语音识别、自动回复等功能，适用于大型企业。

菜鸟客服则专注于物流领域，提供物流客服解决方案，适用于电商行业。选择哪个好，需要根据企业的具体需求和预算来决定。

五、淘宝客服属于什么客服？

属于帮助卖家跟买家解决各种问题的客服，阿里巴巴的工作人员

六、云客服热线客服和在线客服区别？

以下是热线客服和在线客服的区别：

1、所属对象不同。

淘宝商家客服就商家的客服，淘宝云客服是阿里集团的。

2、服务主体不同。

淘宝商家客服处理的是某个店铺的，淘宝云客服是整个阿里的，包括集市，天猫。

3、处理事件不同。

淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。

七、？劳动合同?

《艺人主播服务合作合同》明确约定：公司仅指定平台供主播进行在线演艺，主播受公司管理规章制度约束，但不得视为公司与主播建立了劳动关系，公司无义务承担主播的任何费用，包括但不限于社会保险、福利和医疗保险等。

《劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条规定，用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立：（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。

《艺人主播服务合作合同》约定主播演出并不是公司业务的组成部分，公司的经营业务范围是文化艺术交流活动策划，展览展示，婚庆策划，公关活动策划，企业形象策划，市场营销策划等，与主播演出工作性质不同，这一情形不符合劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分的这一规定，故不应视为双方之间具有劳动合同关系。从收入分配上看，直播演出收入虽最终由公司支付，但主要是主播通过网络直播吸引粉丝获得打赏所得，公司仅是按照其与直播平台和主播之间的约定比例进行收益分配，公司无法掌控和决定主播的收入金额，双方在合作协议中约定的保底收入应属于公司给予直播合作伙伴的保障和激励费用，并非直播收入的主要来源，故公司基于合作协议支付的直播收入不应视为用人单位向劳动者支付的劳动报酬。

公司未能提交书面劳动合同证明该公司已履行法定义务，其主张劳动合同丢失亦缺乏证据予以证实。公司申请提交《广州市就业登记申请表》，主张该公司从广州市人社局网上办事系统导出的相关数据登记有员工的劳动合同签订日期及合同期限，但该表系由公司自行填写，仅能证明该公司在网上进行了劳动用工备案，尚不足以证实双方已签订书面劳动合同。公司主张员工入职时签名确认的《面试评价表》《试用期员工转正考核表》和人力资源部制度汇编等可视同书面劳动合同。但上述资料系公司在员工入职、转正时对其进行评价考核的记录以及公司人事制度，并非双方签订的特定协议，也缺乏劳动期限、工作地点、工作时间和休息休假等劳动合同必备条款，故其该项主张不能成立。在双方对是否已签订书面劳动合同存在争议且公司未能提交充分证据证实其主张的情况下，公司应承担举证不能的不利后果，进而公司应支付未签订书面劳动合同二倍工资差额。至于公司主张的仲裁时效问题，仲裁时效不属于仲裁机构主动审查的范围，公司未举证证明其在仲裁阶段就仲裁时效提出抗辩，其在诉讼阶段主张时效抗辩，不予获得支持，并无不妥。

出租车驾驶员工作属于公司经营业务的组成部分，司机亦曾向公司支付服务资格证押金。还有提供了《广州市交通运输局政府信息公开答复书》及附件《签订劳动合同承诺书》，上述承诺书载明公司已与员工签订书面劳动合同，公司承诺情况属实，承诺书落款处有公司盖章及员工签名，公司认可上述证据的真实性、合法性。基于上述情况，双方之间形成劳动关系，合理有据。关于丧葬费、供养直系亲属一次性救济金和一次性抚恤金的问题，依法作出判决，合法合理，且理由阐述充分。

从公司的法定代表人与员工的对话内容表明，法定代表人已确认了员工的销售提成已付一部分，尚未足额支付销售提成，故公司应向员工支付剩余的提成有相应的事实依据。

员工的12月工资，公司迟至次年3月才发放，该公司存在超过30天未及时足额支付员工劳动报酬的情形。公司主张员工12月之后的工资延期发放存在因新冠疫情影响公司复工复产、经营及资金周转原因和公司已与职工代表协商一致同意延迟发放工资，但公司没有证据证明其与员工就延迟发放工资亦进行了协商并达成一致的意见，且劳动者通过劳动获取每月工资，以此保障其日常生活费用，故即使存在新冠疫情影响了公司正常生产和经营的事实，作为用人单位亦不能以此作为延迟支付劳动者工资长达数月的理由，公司的主张理据不足，因公司存在未及时足额支付劳动报酬的情形，根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条、第四十六条的规定，公司应向员工支付解除劳动合同的经济补偿金有事实和法律依据。

公司制定的《奖励与处罚管理规定》经过民主程序，员工对《奖励与处罚管理规定》进行了签领学习，知晓并认可相关内容。根据《奖励与处罚管理规定》规定，员工违规私下收取客户、供应商或外部合作单位回扣以及超过公司规定范围内的礼品的，公司可以解除劳动合同，该规定并未违反法律、行政法规规定，亦不存在明显不合理的情形。员工自认的面谈记录表显示，其多次收取供应商红包及接受宴请，上述行为违反了《奖励与处罚管理规定》。公司根据公司相关规章制度解除与劳动合同，并履行了解除前通知工会的义务，未违反法律的规定。员工主张违法解除劳动合同赔偿金的诉请缺乏依据。

公司以全面停产、劳动合同无法继续履行为由解除与员工劳动合同，并按照“N+1”标准向员工支付了解除劳动合同的经济补偿金和代通知金。订立劳动合同所依据的客观情况已发生重大变化，在公告确定的协商时间过后，双方仍通过律师函、微信或在政府部门协调下对变更劳动合同的具体内容等事项进行了多次协商，最终未能达成一致意见。公司的相关公告文件已通过工会审议同意。作出《解除劳动合同通知书》前虽未事先将理由通知工会，但在次日已补正有关程序，该公司工会亦未提出异议。本系列案事实清楚，权利义务关系明确，法院根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》对本系列案进行审理，即是以独任制进行书面审理，不存在程序违法情形。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款“经过阅卷、调查和询问当事人，对没有提出新的事实、证据或者理由，合议庭认为不需要开庭审理的，可以不开庭审理”的规定。

员工与公司于2018年签订无固定期限劳动合同，是双方的真实意思表示，该劳动合同合法有效。根据劳动合同的约定，合同期限自2016年1月1日起算，合同期限已涵盖员工主张的双方未签订劳动合同的时段，包含了双方已经实际履行的事实劳动关系期间。双方均确认上述劳动合同是续签的劳动合同，合同期限连续计算，表明双方均知悉确定该劳动合同期限起始时间的事由。基于上述情况，双方签订劳动合同,约定合同期限自2016年1月1日起算，应视为双方对劳动合同期限和效力的追认，亦可视为双方自2016年1月1日起签订劳动合同。据此，补发未签订劳动合同的双倍工资差额的诉请不能获得支持，并无不当。由于员工未能提供证据证明期间双方未签订劳动合同的原因可完全归责于公司，根据民事诉讼证据规则，员工应承担举证不能的不利后果。

八、客服有哪些客服职位

在当今竞争激烈的市场中，客服这个职位变得越来越重要。无论在传统企业还是互联网公司中，客服团队都扮演了关键的角色，为企业赢得了宝贵的口碑和客户忠诚度。

客服职位的多样性给求职者提供了许多选择。下面，让我们来看看客服团队中常见的一些职位，以及他们的职责和技能要求。

1. 客服代表

客服代表是客户与企业之间的重要纽带。他们是处理客户问题和解决客户投诉的第一线。客服代表需要具备良好的沟通和解决问题的能力。这些能力包括：

• 流利的口头和书面表达能力，能够清晰准确地传达信息；
• 耐心和细心，能够倾听客户的需求和抱怨；
• 熟练掌握相关的产品和服务知识，能够提供准确的帮助和解答；
• 善于处理紧急情况和冲突，能够保持冷静和专业。

2. 技术支持工程师

技术支持工程师是负责解决客户技术问题的专业人士。他们需要精通相关产品或服务的技术细节，并能够根据客户的问题提供准确的解决方案。

技术支持工程师的职责包括：

• 分析和诊断客户报告的技术问题；
• 为客户提供技术支持和解决方案；
• 记录客户问题和解决方案，以便日后参考；
• 与团队合作，解决复杂的技术问题。

技术支持工程师需要具备以下技能：

• 扎实的技术基础知识，熟悉相关的软件和硬件；
• 良好的问题分析和解决能力；
• 善于沟通，能够向非技术人员解释复杂的技术问题；
• 自学能力强，能够随时跟进并学习新的技术知识。

3. 客户成功经理

客户成功经理关注的是如何帮助客户实现他们的目标，并确保客户对企业的产品或服务满意。他们需要建立良好的客户关系，并与客户保持密切的沟通。

客户成功经理的职责包括：

• 与客户建立和维护良好的关系；
• 了解客户需求和目标，并提供相应的解决方案；
• 监测客户的产品使用情况，及时解决问题和提供支持；
• 通过培训和教育帮助客户更好地使用产品。

客户成功经理需要具备以下技能：

• 出色的沟通和谈判能力；
• 对客户需求和行业趋势的敏锐洞察力；
• 客户关系管理技巧，能够建立并维护良好的客户关系；
• 能够在压力下工作，并处理多个客户的需求。

4. 社交媒体客服

随着社交媒体的崛起，企业越来越重视在社交媒体平台上与客户进行互动。社交媒体客服需要熟悉各个社交媒体平台，并能够及时回应客户的问题和反馈。

社交媒体客服的职责包括：

• 监测和回应社交媒体平台上客户的留言和评论；
• 通过社交媒体平台传递产品和服务信息；
• 解决客户在社交媒体上的问题和投诉；
• 建立积极的在线品牌形象。

社交媒体客服需要具备以下技能：

• 熟悉各种社交媒体平台的工作原理和规则；
• 良好的沟通和写作能力；
• 善于处理危机和负面情况；
• 了解市场趋势和客户需求，能够根据需要调整策略。

5. 全渠道客服经理

在多渠道的时代，企业需要整合线上和线下的客服渠道，提供一致的客户体验。全渠道客服经理负责管理和协调不同渠道的客服团队，确保客户能够获得一致和高质量的服务。

全渠道客服经理的职责包括：

• 制定和执行全渠道客服策略；
• 管理和培训客服团队；
• 监测和分析客户反馈数据，提供改进建议；
• 与其他部门合作，确保各个渠道的协同工作。

全渠道客服经理需要具备以下技能：

• 优秀的领导和团队管理能力；
• 数据分析和问题解决能力；
• 客户导向和结果驱动；
• 良好的沟通和协调能力。

作为客服行业的从业者，了解各个客服职位及其职责对于求职和职业发展都非常重要。选择适合自己的职位，并不断提升自己的技能，将能够在客服领域取得更多的成就。

九、智能客服与人工客服

在当今数字化时代，智能客服和人工客服已经成为许多企业提供客户服务的重要方式。智能客服是利用人工智能技术实现自动化客户服务的一种形式，而人工客服则是由人类客服代表提供实时服务和支持。

智能客服的优势

智能客服具有许多优势，其中之一是24/7全天候服务。由于智能客服系统不需要休息，因此可以在任何时间回答客户的问题和解决问题，为客户提供实时响应。此外，智能客服可以快速处理大量的客户查询，提高了客户服务的效率和准确性。

智能客服的缺点

尽管智能客服具有许多优势，但也存在一些缺点。首先，智能客服系统可能无法理解客户的情感和复杂问题，无法提供个性化的服务。其次，由于智能客服系统受限于预设的程序和算法，可能无法解决一些特殊或复杂的问题，导致客户体验不佳。

人工客服的优势

与智能客服相比，人工客服具有许多独特的优势。人工客服代表可以更好地理解客户的情感和需求，提供更个性化和人性化的服务。此外，人工客服可以处理复杂的问题，为客户提供更深入和细致的支持。

人工客服的缺点

然而，人工客服也存在一些缺点。人工客服受限于工作时间和人力成本，无法24/7提供客户服务。此外，由于人工客服可能主观性较强，服务质量可能存在不稳定性和不一致性。

智能客服与人工客服结合

为了充分发挥智能客服和人工客服的优势，许多企业选择将二者结合起来，实现智能客服与人工客服的有机融合。智能客服系统可以用来处理常见问题和标准化服务，提高客户服务的效率；而人工客服可以处理复杂问题和重要客户的需求，提供更加个性化和优质的服务。

结语

智能客服与人工客服各有优劣，结合二者的优势则可以实现更高效、更个性化的客户服务。随着科技的不断发展，智能客服系统将在未来发挥越来越重要的作用，但人工客服的人性化服务也是客户体验不可或缺的一部分。

十、腾讯客服QQ在线客服怎么转人工客服服务？

现在好多平台的客服都取消了人工服务，有些在自动语音状态下虽说有转人工的选项，但都是虚设的，腾讯客服QQ在线客服人工客服的方法：

首先，打开QQ软件。登录自己的帐号。登录后先找到软件的主菜单，然后在主菜单里找到帮助，再然后在帮助里找到腾讯客服。在输入框内输入“在线客服”。 之后会弹出一个新的网页，找到“疑难问题问客服”，然后点击“点击这里”，点击我要咨询，点击确定，这时候就会来到腾讯QQ在线客服的QQ聊天界面，接下来可以依次点击菜单进行咨询，在过程中，如果出现“人工服务”选项，即可联系人工客服。但并不是所有产品都提供人工服务。

或者直接关注“腾讯客服公众号”，公众号直接对话，连接人工客服。