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宜家网上商城的购买初体验
来源: 未知 作者:admin 发布时间:2019-04-01 00:17

  2018 年 10 月底,在电商这件事上一直很保守的宜家终于跨出了一大步,开放了国内 149 座城市的网购业务,在给众多宜家爱好者带来巨大便利的同时,一不小心,也几乎团灭了宜家代购商家的生意。

  虽然对待电商,宜家之前其实也做过铺垫。2012 年最先在英国试点,2016 年,国内试点始于上海,但相较于中国的电商发展历程,宜家的节奏确实慢了太多,不过宜家总算是迈开了这一步。

  虽然我大概可能也许一定是一个宜家闲逛党,多数时候去都没什么正经事,只是吃吃逛逛。但真正想要买点什么的时候,反而不一定想要专门跑一趟,毕竟去一趟宜家还挺折腾的。

  所以在我看来,去宜家通常有两种情况,一种是当逛公园,一种是有目的采购。而对于后者,线上购物或许更有吸引力。

  宜家所谓的网上商城,其实就还是原本的官网,网页布局基本没变,还是熟悉的配方,还是熟悉的味道。最大的差别在于商品的详情页,增加了购物车、库存、型号/颜色选择等必备功能。

  在浏览体验上,宜家的官网和我们熟悉的电商网站还是有一些区别的,不过产品分类倒是很详尽,也有不少主题商品推荐专题等。

  这里也顺便帮宣传两波宜家的活动。第一个是 2018 年 12 月 31 日前,所有的订单都可以享受 9.9 元起的优惠运费。第二个是 12 月 24 日前,有一些 5 折的促销商品,比如我觉得很好用的 LERBERG 置物架(两层),大家可以戳下面链接查看。

  和京东淘宝比起来,商品详情页也差别比较大,除了几张产品照和基本产品信息,没有太多“丰富多彩”的内容可供参考。对于一个不了解的产品来说,选购起来还是有些信息不足。

  总体上,现阶段宜家线上的商品挑选更适合已经有较明确购买目标的用户,“闲逛”的乐趣可能会不太够。

  首先你在想要购买一件产品的时候,宜家会要求你选择线下实体商场来查询商品库存,但我这次购买的时候,有一件商品显示有货,后来下单后,售后却打电话告诉我产品无货。问及原因,对方表示应该也是因为系统现在还不够稳定。

  另外更让人迷惑的是,虽然网站要求我选择商场确定库存,但到货后发现商品并不是从深圳商场发出的,具体请往下看。

  我 12 月 5 日付款,12 月 8 日收到客服电线 日收到快递电话,但因为周末,故实际送货时间为12月10日。又因为下单时,网站提示最近是订单高峰,送货可能有延迟,这么看来订单处理速度还不错。

  接下来就是令我吃惊的地方了!送货方竟然是京东,然后我看了一眼快递单,发现货是从广州发出的——那我为什么下单的时候还要选择实体商场确认库存?

  我追问了京东小哥,小哥说宜家现在确实和他们有合作,至少广深地区是这样,货物也是直接从京东自己的仓库发出,而不是宜家的商场。当然这只是小哥的表述,具体情况可能会有出入。

  最后再总结一下宜家网购初感受:从此多了一种方便快捷购买宜家产品的途径,所以我还是比较推荐大家尝试,主要也是因为整体上并没有什么硬伤,体验细节可能需要改进,但无伤大雅。而如果说未来对它有什么期待,我个人希望宜家的零食、半成品食品也可以尽快网购。

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